旅客购票后，如欲变更航班、日期、舱位等级，必须在原定航班飞离站前48小时提出，并只能变更一次。旅客（团体旅客另行规定）在客票上列明的航班飞机离站时间24小时前申请退票，需支付原票款10%的退票费；在2小时至24小时以内申请退票，需支付原票款20%的退票费；在2小时以内申请退票，需支付原票款30%的退票款。